¿Qué es Icnea? La plataforma líder en el mercado de los PMS

Fundada en 2001, Icnea es una plataforma de gestión de alojamientos turísticos que logró posicionarse donde está hoy y ofrecer uno de los sistemas más completo del mercado a las empresas de gestión de viviendas vacacionales. ¿Cómo? Gracias a la escucha activa de las necesidades de sus clientes y a la tecnología que han ido creando e implementando a lo largo de dos décadas.

Y es que, ¡atención!, su PMS incluye un Channel Manager con más de 100 conexiones, una APP y un sinfín de funcionalidades para gestionar y potenciar el negocio turístico de cualquier nuevo o rodado emprendedor. Por ejemplo, su software se integra a la perfección con diferentes canales de reserva como Booking o Airbnb, lo que permite gestionar todas las reservas en un único lugar.

Operan en Barcelona (lugar de fundación) y por el resto de España, además de Portugal, Italia, Francia, México y Dubai, entre otros.

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¿Te contamos más?

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Gestiona múltiples tipos de propiedad con la integración de gestores de Icnea

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Icnea es un software de gestión todo-en-uno para alojamientos turísticos que se enfoca en simplificar y optimizar los procesos de gestión y administración de los negocios turísticos, todo un referente en el mercado de los PMS. Su principal misión es la de proporcionar a los propietarios de alojamientos turísticos una herramienta completa y fácil de usar que les permita gestionar su negocio de manera más eficiente y rentable.

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Entre las principales funcionalidades que ofrece se encuentran:

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Gestor de reservas

Puedes gestionar y controlar tus reservas con un histórico y desde un único calendario, donde encontrarás un listado de reservas ordenado por estado, donde podrás crear nuevas reservas desde la web, las OTA o de forma manual. Pueden moverse fácilmente entre apartamentos, bloquearse por días, intervalos o grupos de apartamentos.

Desde que se confirme la reserva hasta que finalice la misma, podrás controlar los check-in y los check-out mediante un mail previo y un listado semanal con las entradas y salidas. Esto te permitirá gestionar el proceso de manera más eficiente al reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente. 

¿Te parece poco? También se incluye un listado de planificación de limpieza y la gestión de las reviews.

¿Te imaginas compartir el control con tus clientes para que puedan realizar de forma cómoda y sencilla las entradas y salidas y tener acceso a todos los datos en cualquier momento? Pues es posible con la App para huéspedes, con la que podrán consultar todo lo que necesiten. 

¡Eso sí que genera reviews positivas!

Por otro lado, se cuenta también con un gestor legal administrativo que crea y envía la declaración de huéspedes a los portales de policía correspondientes, informes de impuestos de la tasa turística y estadísticas sobre las llegadas y salidas. De esta manera, se tiene un mejor y mayor control, se evitan errores y se simplifica la gestión fiscal para los propietarios.

Pero no, eso no es todo. Se incluye también la parte de los pagos automatizados, una funcionalidad muy interesante y útil que permite automatizar los procesos de pago de los clientes. Los pagos se procesan automáticamente sin que el propietario tenga que hacerlo de forma manual y se integra con diferentes pasarelas de pago, como Redsys, Stripe o PayPal, lo que permite procesarlos de forma segura y eficiente.

Además, esta funcionalidad también permite establecer diferentes opciones de pago, como el pago anticipado o el pago a la llegada del cliente, lo que ofrece flexibilidad a los propietarios y también a los clientes.

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Gestor de alojamientos

El gestor de alojamientos de Icnea te permite gestionar múltiples tipos de propiedad, desde apartamentos, casas vacacionales, hostales, B&B, Boutique Hotels o autocaravanas, y clasificarlos entre corta estancia, larga estancia (por meses) o propiedades en venta.

Podrás controlar el flujo de reservas sin ningún tipo de problema gracias a que su software permite el bloqueo de fechas, flexibilizar las tarifas por temporada e incluso alertar de las estancias mínimas de reserva para tener el máximo control posible.

¿También necesitas cerrar tarifas, modificar los porcentajes o tener una visión global de todos los ajustes? Puedes con el Revenue Management.

Y por si fuera poco, de entre todas las funciones, el software de Icnea te ofrece la posibilidad de desmarcarte de la competencia y crear descuentos y cupones mediante códigos o cupones para todas aquellas reservas de última hora, larga estancia o reserva anticipada. ¿Quién no quiere ahorrar en sus vacaciones? Sácale partido.

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Gestor de propietarios

Define cómo trabaja cada propietario, establece cargos únicos y gestionarlos por comisión o precio específico, pudiendo extraer dichas comisiones, añadiendo o eliminando servicios de limpieza o suprimiendo o no cargos extra. Todo en un mismo sitio y con un sistema que realizará exactamente el cálculo que necesitas para cada propietario.

Cada uno de ellos tendrá el acceso a la información que tú elijas y dispondrá de distintos permisos asociados a su perfil, porque, ya sabes, cada propietario es diferente.

¿Cómo todo esto? Mediante una app para propietarios y una extranet personalizada y creada a medida para que los propietarios gestionen sin problemas el alojamiento.

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Gestor de base de datos

Si crees que no necesitas más, espérate a conocer la guinda del pastel. 

Gestiona tu base de datos de forma fácil y eficaz. Crea perfiles de usuarios únicos, gestiona su función y concede los permisos que creas pertinentes. ¿Son huéspedes? ¿Personal de mantenimiento? ¿De limpieza? Defínelos y da acceso concreto a todos o sólo a los que necesites donde los necesites.

Controla los cobros realizados, los que ya se han cobrado o los que están pendientes. Gestiona las facturas al cliente, rehazlas si hay errores y descárgalas. Lleva todas las cuentas desde un cómodo panel de administración y no te dejes ni un número por controlar. 

Te será muy útil para exportar los datos que necesites presentar a la administración pública o a cualquier otro organismo. Porque, además, el software de Icena creará por ti todos los archivos necesarios para que gestiones todos esos trámites de forma rápida y sencilla.

¡Hasta han desarrollado una integración con 3 programas de contabilidad distintos para olvidarte de hacer las cuentas!

Automatizar estas tareas es genial, ¿te imaginabas que pudiera llegar este día? Sólo te falta una cosa: coger todos estos datos y generar estadísticas que hagan avanzar tu negocio y guiarlo hacia una mejora exponencial. Estadísticas de alojamiento, región, propietario, canal, y más. ¡Súper completo!

Ahora, ya sólo te queda conectar todas las propiedades a los canales que necesites mediante su Channel Manager o gestionar actividades, experiencias y/o servicios cerca de tus propiedades o en las mismas. ¡Échale un vistazo!

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Innovación, creatividad y búsqueda constante de la excelencia

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La orientación al cliente, la innovación, la calidad y la honestidad en todas sus acciones son los pilares fundamentales de la compañía. Con ellos, se comprometen a brindar un servicio excepcional a sus clientes y a mejorar continuamente su software para satisfacer las necesidades del mercado.

Su único objetivo es el de hacer que sus clientes operen con la máxima rentabilidad y agilidad, y precisamente por eso, siguen tres férreos valores: 

Mantener la proximidad a sus clientes y la escucha activa para ayudarles a resolver sus necesidades, demandas y dificultades, así como mejorar sus programas y servicios.

Asegurarse de la fiabilidad de que dichos programas y servicios funcionen correctamente y con la máxima rapidez posible. Se exigen un nivel de calidad altísimo y lo dan todo por solventar cualquier incidente.

Conseguir la rentabilidad de sus clientes, la cual no podría sustentarse sin las dos anteriores.

Con todo lo que llevas leído, ¡seguro que tú también piensas que lo están bordando! No pueden ofrecer un servicio más completo… ¡O sí! El tiempo dirá si son capaces de superarse.

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Turismo sostenible: la visión de ICNEA hacia un futuro más respetuoso con el medio ambiente

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Llegamos al final del artículo, y si te preguntas por sus valores en cuanto a sostenibilidad, en Icnea tienen muy en mente el impacto medioambiental de su software y están comprometidos a utilizar tecnologías respetuosas con el medio. Para ello, promueven prácticas sostenibles en el sector turístico y son conscientes de hacia dónde se encamina el turismo actual.

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Saben que viajeros de todo el mundo empiezan a preocuparse por la sostenibilidad y la huella de carbono, y que muchos se lo piensan muy detenidamente antes de escoger su viaje y cómo realizarlo. 

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Por eso, el sector turístico también ha empezado a moverse para poder responder a esta necesidad y contribuir en las buenas prácticas medioambientales. ¿Has pensado en esto para tu negocio?

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