¿Qué es lo que esperan los Millennial del sector inmobiliario?

El sector inmobiliario ha tenido que cambiar y adaptarse en estos últimos años, en gran parte por el avance de las tecnologías. ¿Pero conoces el verdadero motivo detrás? Como todo sector, el inmobiliario ha tenido que adaptarse a su público actual: el Millennial.

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¿En qué cambia la visión de compra de esta generación?

La característica principal de la generación Millennial es su edad de emancipación. Se estima que la edad media ronda los 30, una cifra muy superior a la de anteriores generaciones por consecuencia directa de la precariedad salarial que trajeron consigo las consecutivas crisis económicas. Una renta baja implica mayores dificultades de acceso a la vivienda, negativas a la hora de pedir un préstamo hipotecario y falta de activos para hacer frente a facturas y consumo de alimentos. Así lo revela un estudio realizado por el Banco Central Europeo, y avalado por el Banco de España, en 2021 y que recoge El Economista.

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¿Qué implicaciones tiene esto en el sector inmobiliario? Al retrasar su edad de emancipamiento, los Millennial se han convertido en compradores/inquilinos más analistas y conscientes de su estilo de vida, lo que lo convierte en un público más difícil de satisfacer.

Recordemos, además, que la generación Millennial es la primera nativa digital, cuyos hábitos giran en torno a las nuevas tecnologías debido al bombardeo constante en línea. Se comunican online, estudian online, compran online y, tras la reciente pandemia, muchos trabajan online. Si pudieran, seguro que transformarían su casa en una Smart Home.

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Esto genera en ellos una urgencia de inmediatez; están acostumbrados a tenerlo todo enseguida, digitalizado y en la palma de la mano (literalmente). Y no es una crítica, pues ¿quién no querría beneficiarse de un proceso rápido, cómodo y eficiente? Recordemos que de esta necesidad surgieron las Proptech, combinación de la tecnología con la industria inmobiliaria.

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Así pues, a la hora de enfocarse en la generación Millennial, el asesor inmobiliario debería considerar:

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Digitalizar el proceso de compra-venta y alquiler‍

• Las fotografías son muy importantes para captar la atención de los clientes (sea cual sea su generación). En este caso en concreto, todo material multimedia es bienvenido, y en la mayoría de los casos incluso requerido: fotografías con buena calidad y de todas las estancias, vídeos, recorridos 360º, tours virtuales y hasta planos del inmueble.
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• Facilidades con el papeleo. Esta generación no solamente está acostumbrada a lo fácil, cómodo y rápido, también es la primera concienciada con el medioambiente. Una gestión eficiente y con papel 0 será altamente bien recibida.

Mostrarle viviendas que encajen con su estilo de vida:

• Podemos encontrar dos perfiles claros actualmente: el que busca vivir céntrico en la gran ciudad y el que, tras la pandemia, necesita paz en un lugar remoto (pero plenamente conectado). El fácil acceso al transporte público, la buena conexión con todos los servicios y la comodidad de poder compaginar el ocio con el trabajo son requerimientos importantes. A cambio de ello, muchos están dispuestos a sacrificar algo de espacio.
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• Mostrarles inmuebles que se salgan de su idea puede llegar a ser un error si no se les plantea previamente. Llevarlos a ciegas a visitar un hogar que no se adapte a sus necesidades puede generarles un sentimiento de pérdida de tiempo y rechazo.
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Tener en cuenta la importancia de lo eco:

• Los compradores/inquilinos Millennial valoran enormemente el certificado de eficiencia energética, así como todo aquello que implique una mejora en el ahorro energético (placas solares, termostatos inteligentes etc.) y la reducción de la huella medioambiental.
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• Sabemos que no se puede tener todo en esta vida, especialmente con un presupuesto ajustado. Sin embargo, las cocinas espaciosas y las habitaciones extra que permitan crear un espacio dedicado al ejercicio y la meditación son grandes puntos a tener en cuenta, ya que están muy centrados en llevar una dieta sana y son actualmente los mayores consumidores de productos ecológicos del mercado.

Acompañar durante todo el proceso:

• Aunque tienen muy claro lo que quieren y lo que no, lo que están dispuestos a sacrificar y lo que no, a los Millennial, como a la mayoría de usuarios, les encanta recibir guía y asesoría. Son extremadamente curiosos y rara vez no expresan sus dudas en voz alta; cuanto más claro les quede el proceso, más confiados estarán con su elección y compra.
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Si, además, puedes ofrecerles ayuda con el alta y cambio de suministros, sin que tengan que hacer nada salvo elegir compañía en base a sus ideales y necesidades, gratis y en una única llamada, puede que hasta consideren que has tocado techo en tu carrera.

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