Recientemente tuvimos el placer de conversar con Marta, quien está a cargo del departamento de alquileres, y con Daniel, el director general de la inmobiliaria Terra Homes. Fue una charla muy interesante en la que compartieron detalles sobre su experiencia colaborando con Okify.
Terra Homes ofrece a sus clientes una exclusiva y cuidada selección de viviendas ubicadas en los barrios más deseados de Madrid, buscando satisfacer las diversas necesidades y gustos de sus clientes. Además, se preocupa por hacer que el proceso sea cómodo y sencillo, proporcionando un excelente servicio al cliente, siempre con la máxima profesionalidad y transparencia.
En este caso de éxito mostraremos cómo la colaboración con Okify ha permitido a la inmobiliaria Terra Homes mejorar la confianza de sus clientes y ahorrar tiempo y dolores de cabeza a sus trabajadores.
Daniel destacó algunas de las dificultades sufridas en el corto período de tiempo en el que no colaboraban con Okify para la gestión de suministros, referentes a la atención para sus clientes y como les afectaba esto a nivel personal:
“Dado que gran parte de nuestros clientes son inquilinos extranjeros, muchas veces otras compañías de gestión de suministros no saben darles una atención correcta.”
“Nosotros no nos dedicamos a gestionar suministros, intentamos simplemente ayudar a nuestros clientes, el problema es que es otro trabajo diferente al inmobiliario.”
"A nivel personal, gestionar los suministros nos quitaba muchísimo tiempo. La agencia suministradora no atiende a nadie que no sea el titular y como nuestros clientes son extranjeros, no podían comunicarse en el idioma correctamente. Esto nos obligaba a gestionar temas para ellos, pero no conseguíamos hacerlo de manera correcta y nos consumía mucho tiempo.
Marta también nos cuenta su experiencia, siendo más concreta en cuanto tiempo le dedicaban a la gestión de suministros y describiendo el proceso de comunicación con las comercializadoras como una pesadilla:
“Aunque los clientes quedaban contentos con nuestra ayuda, para nosotros era agotador, hablar con ciertas comercializadoras era una verdadera pesadilla…"
"Teníamos a dos personas dedicadas a la gestión de los suministros, quienes pasaban entre 30 y 40 minutos por llamada con las compañías. Era una auténtica pérdida de tiempo, ya que muchas veces no lográbamos encontrar una solución."
Daniel cuenta cómo Okify ha ayudado a su empresa, mejorando la confianza y satisfacción de sus clientes, y con el indudable ahorro del tiempo que nuestro servicio le genera:
"Podemos decir que colaboramos con Okify, una empresa experta que brinda asesoramiento y presenta diversas opciones, y con la que el cliente tiene la libertad de elegir. Esto genera mucha confianza y transparencia."
“Okify nos aporta muchísimos beneficios, obviamente representa una ganancia de tiempo para nosotros, ya que contamos con expertos que se dedican en exclusiva a la gestión de suministros.
“También ha tenido un impacto positivo en la satisfacción de nuestros clientes trabajar con vosotros y para nuestro equipo, las comisiones que ofrecéis son una motivación extra.”
Marta hace más énfasis en nuestra plataforma, lo cómoda que es para ellos y como trabajar con nosotros les produce satisfacción y una mejor relación con el cliente:
“La plataforma destaca por su simplicidad y facilidad de uso. Es intuitiva y cómoda, lo que la hace una herramienta accesible para cualquiera que la utilice, estamos muy contentos con su uso.”
“Nos quedamos con vosotros por que cumplís con nuestras expectativas y ofrecéis un servicio con el que estamos satisfechos”
“Trabajar con vosotros en la gestión de suministros es muy bueno, ya que por detallitos, puedes perder una venta, perder la confianza, puede ser la guinda en el pastel o, en contra parte, ser la gota que colma el vaso.”
Para Daniel y Marta, el servicio de Okify se define por ser:
"Intuitivo"
"Resolutivo"
"Rápido"
Marta y Daniel, al igual que muchas otras inmobiliarias, están satisfechos con el servicio que le ofrecemos a Terra Homes en cuanto a la gestión de suministros.
Si tú también quieres mejorar la gestión de suministros de tu empresa, ahorrar tiempo y dar el mejor servicio a tus clientes, solicita una demo ahora con nuestro equipo.
